Гарантия и возврат

Вся продукция, представленная в нашем магазине, имеет сертификаты и проходит предпродажный контроль качества.

Мы тщательно отбираем производства и поставщиков для размещения заказов (контрактные производства, дилерские договоры).

Гарантия на товары и комплектующие - от 12 месяцев (в отдельных случаях до 10 лет!)

Возврат товара в Хабаровске

Возврат товара надлежащего качества согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 26.1 ("Дистанционный способ продажи товара") возможен в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным параметрам покупателя, обмену и возврату не подлежит, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 26.1 ("Дистанционный способ продажи товара")

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при невозможности устранения недостатков или невозможности замены на аналогичный товар надлежащего качества, и регламентирован Законом РФ "О защите прав потребителей", ст. 18-24.

Для оформления возврата необходимо отправить заявку на почту zakaz@kupel1.ru.

В заявке нужно указать следующую информацию:

1. причину возврата;
2. название товара;
3. фото, видео или другое обоснование причины возврата.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи соответствующего требования, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 22. 

P.S. За все время работы мы почти не сталкивались со случаями возврата товара надлежащего качества, а в случае возникновения проблем - всегда готовы устранить недостатки товара или совершить обмен. 

Сервисное и постгарантийное обслуживание в Хабаровске

Сроки гарантии на товары указываются в договоре поставки и/или гарантийном талоне на товар.

Если возник гарантийный или постгарантийный случай, отправьте запрос c описанием проблемы, фото и видео в любой мессенджер или на почту zakaz@kupel1.ru

Мы обязательно ответим и найдем решение вашей ситуации!

P.S. За все время работы мы не оставили ни одного клиента наедине с проблемой. Мы на связи и обязательно постараемся помочь в ситуации любой сложности!